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发表于 2019-7-6 16:36:06 | 阅读全部

滴滴出行官微昨日发布消息,开始试行《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》。按照规定,乘客因自身疏忽导致物品遗失,若要求司机用快递方式送回物品,需承担快递费;若要求司机送到指定地点,应向司机支付相应运输费。除快递费、运输费之外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。

乘客应支付司机快递费或运输费

新规规定,乘客要求司机快递遗失物品的,乘客应承担快递费,如需保价,乘客需主动告知并且承担保价费;乘客要求司机将遗失物品送至指定地点,乘客应向司机支付相应的运输费;乘客与司机无法就送还方式、时间、合理费用达成一致,司机应将遗失物品送至公安部门,乘客需承担相应运输费;即便乘客未按约定领取失物,也应承担相应运输费。此外,如果乘客与司机是协商一致通过代存点领取失物,乘客应自行承担由此产生的保管费。除快递费、运输费之外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。

司机不得拆开检视乘客遗失物品

司机方面,规则要求,司机不得将遗失物品拆开进行检视,不得恶意增加乘客用户领取遗失物品的难度和成本。若司机侵占乘客遗失物品的,需要依法承担相应的法律责任。如乘客遗失的是生鲜易腐物品,司机联系乘客后超24小时乘客未领取的,司机有权自行处理。

接到报失后,滴滴平台需对乘客的身份信息进行核验,不通过的可不提供找寻服务。平台在每日8点至22点联系相关司机了解情况,除紧急情况外,不在夜间联系不在线的司机。同时,滴滴平台判断确有需要的情况下,在每天8点到22点时间内,滴滴平台联系物品遗失涉及订单之后的、乘坐服务车辆的1-2名后续乘客用户了解情况。滴滴平台会将上述联系情况反馈给报失乘客。


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